Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

Nombre comercial: Vexx · RFC: SAMK8004028K4

Domicilio: Norte 15A No. 5252, Nva. Vallejo, C.P. 07750, Ciudad de México

Correo: info@vexx.com.mx · Teléfono: 56 3481 1760

Horario de atención: lunes a sábado, 9:00 a 19:00 hrs

2. Productos y servicios

• Venta de microcemento de fabricación propia en cubeta de 22 kg, disponible en 6 acabados (VX-01 a VX-06)
• Venta de sellador, imprimante y densificador de concreto seleccionados y avalados por Vexx
• Kit de instalación: cubeta de microcemento, imprimante y sellador
• Servicio de instalación de microcemento por el equipo Vexx
• Servicio de instalación de pisos de concreto pulido por el equipo Vexx

Las descripciones, especificaciones técnicas y precios publicados en el sitio son orientativos y pueden cambiar sin previo aviso.

3. Precios

Los precios publicados se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando así se indique. Vexx se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido o cotización.

4. Proceso de compra y cotización

Productos

• El cliente contacta a Vexx a través del formulario de contacto o WhatsApp
• Vexx confirma disponibilidad, precio final y condiciones de entrega
• El pedido se confirma con el pago acordado

Servicios

• El cliente solicita una cotización a través del formulario o WhatsApp
• Vexx realiza una visita técnica o revisión de información para preparar la propuesta
• Se acuerdan alcance, materiales, tiempos y precio
• El servicio inicia con la firma de aceptación y pago del anticipo acordado

5. Envíos y entregas

• Vexx gestiona envíos de productos a toda la República Mexicana
• Los tiempos de entrega serán informados al confirmar el pedido según la ubicación del cliente
• El costo de envío se calcula según destino y volumen del pedido
• El riesgo de pérdida o daño del producto pasa al cliente al momento de la entrega al transportista
• Para servicios de instalación, el equipo Vexx trabaja principalmente en CDMX con proyectos seleccionados en toda la República

6. Formas de pago

Las formas de pago aceptadas serán informadas al cliente al momento de confirmar el pedido o cotización. Pueden incluir transferencia bancaria, depósito o los medios que Vexx habilite. El pedido o servicio se agenda hasta confirmar el pago.

7. Cancelaciones y devoluciones

Productos

• Las cancelaciones de pedidos deben solicitarse antes de que el producto sea enviado
• Una vez enviado el producto, no se aceptan devoluciones salvo defecto de fabricación comprobable
• En caso de defecto de fabricación, el cliente debe notificar a Vexx dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción
• Vexx evaluará el caso y determinará si procede reposición o reembolso

Servicios

• Las cancelaciones de servicio deben comunicarse con al menos 48 horas de anticipación
• Los anticipos por servicios cancelados con menos de 48 horas de anticipación no son reembolsables
• Si la cancelación es por causas imputables a Vexx, se acordará una nueva fecha sin costo adicional

8. Garantía

Productos: el microcemento Vexx garantiza consistencia de formulación. La garantía no cubre resultados derivados de aplicación incorrecta, preparación inadecuada de la superficie o condiciones de uso fuera de las especificaciones del producto.

Servicios: cuando Vexx realiza la instalación, ofrece garantía extendida en el acabado. Los términos específicos de duración y cobertura serán establecidos en la propuesta de servicio correspondiente.

9. Limitación de responsabilidad

Vexx no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus productos o servicios. La responsabilidad máxima de Vexx se limita al monto pagado por el producto o servicio en cuestión.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio vexx.com.mx, incluyendo textos, imágenes, logotipos, catálogos y diseños, es propiedad de Vexx o de sus titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual mexicanas. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. Modificaciones

Vexx se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al momento de su publicación en vexx.com.mx. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos vigentes.

12. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Correo: info@vexx.com.mx · WhatsApp: 56 3481 1760

Horario: lunes a sábado, 9:00 a 19:00 hrs